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FAQ & Aide Rendez-Vous Déco | Livraison, Retours, Suivi de commande

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Comment payer par virement bancaire ?

À quel moment suis-je débité du montant de ma commande ?

Puis je recevoir une facture par courrier ?

Sous combien de temps je reçois mon remboursement ?

J'ai un code promotionnel, où dois-je l'ajouter ?

Est-il possible de payer avec des chèques cadeaux ?

Comment régler mes achats en plusieurs fois ?

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Paiement

Quels sont les modes de livraison proposés par Rendez-Vous Déco ?

Comment faire pour être livré en Belgique ?

Dans quels pays livre Rendez-Vous Déco ?

Comment se passe quand je commande plusieurs produits avec des délais de livraison différents ?

Quels sont les délais de livraison ?

Est-il possible de modifier ma date de livraison ?

J’ai reçu partiellement ma commande alors que j’avais commandé plusieurs produits, que faire ?

Est-il possible de modifier mon adresse de livraison ?

Que se passe-t-il s’il n’y a personne au moment de ma livraison ?

Que dois-je faire si mon colis est abimé à la réception ?

Puis-je commander un produit et le faire livrer à une autre adresse ?

Comment faire reprendre mon ancien produit au moment de la livraison ?

Quels sont les modes de livraison gratuits ?

Pourquoi la livraison Premium est-elle payante ?

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Livraison

Si je reçois mon produit abimé ou non conforme, que faire ?

Mon produit est abimé mais je l'ai accepté, quelles solutions s'offrent à moi ?

Comment se font les retours produits ?

Sous combien de temps je serai remboursé ?

Je souhaite me rétracter, est-ce possible ?

Les retours sont-ils gratuits ?

Retour

J'ai mon produit depuis un certain temps et il présente un défaut, existe-t-il une garantie ?

Comment faire fonctionner la garantie ?

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D'où viennent vos produits ?

J'ai vu vos produits sur d'autres sites, comment ça se fait ?

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Transparence

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Je souhaite acheter une seule unité d'un article vendu par lot, est-ce possible ?

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Comment nous assurons nous de la qualité de nos produits ?

Comment être au courant quand un produit est de nouveau en stock ?

Comment obtenir des informations techniques sur mon produit ?

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Combien de temps mon produit est-il garantie ?

Pourquoi retrouvez-vous nos produits sur d’autres sites ? Quels sont les avantages à commander sur notre site plutôt qu’ailleurs ?

Pourquoi les prix sont-ils aussi compétitifs ?

Comment faire lorsqu'il me manque une pièce dans mon colis ?

Comment choisir la hauteur de mon tabouret de bar ?

Comment traiter mon mobilier d'extérieur ?

Comment installer mon meuble de salle de bain ?

Produit

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Quel est le délai de livraison des produits?

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

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Puis-je obtenir un échantillon avant de passer une commande??

Pouvez-vous m'aider à choisir des meubles qui conviennent à mon entreprise et à mes besoins spécifiques professionnels ?

Y a-t-il des rabais ou des offres spéciales pour les clients professionnels et prescripteurs ?

Puis-je passer une commande professionnelle directement sur le site www.rendezvousdeco.com ou dois-je contacter votre équipe commerciale pour discuter des options ?

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