Combien de temps mon produit est-il garantie ?Mis à jour 20 days ago

Tous les produits vendus sur notre site internet sont couverts par une garantie légale de conformité d’une durée de deux ans à compter de la réception de votre commande.

Si vous rencontrez un problème de conformité sous deux ans, voici comment procéder :

Retrouver votre facture (dans votre compte client ou par mail)

Contacter notre service client en transmettant votre facture ainsi que des photos attestant du défaut (par le biais du formulaire de contact)

Décrire le problème rencontré pour que le Service Client puisse analyser au mieux votre demande

Nous étudierons attentivement votre demande et vous apporterons une réponse sous 24h/48h (hors week-end).

A noter que la plupart de nos articles sont suivis d’une année sur l’autre ; de plus nous disposons de stock de pièces détachées qui permettent bien souvent de remplacer à l’identique les éléments défectueux. 

Si aucune réponse ne correspond à votre question, contactez nous via le formulaire de contact.